TIÊU ĐỀ: KIẾN NGHỊ, PHẢN ÁNH VỀ HÀNH VI ỨNG XỬ CỦA NHÂN VIÊN BẢO VỆ QUÁN PHOTO BẢO AN, ĐƯỜNG NGÔ QUYỀN, THÀNH PHỐ HUẾ

Kính gửi: Cơ quan chức năng có thẩm quyền thông qua hệ thống Hue-S.

Tôi xin gửi kiến nghị, phản ánh về sự việc xảy ra vào ngày 18/10/2026 tại khu vực quán Photo Bảo An, đường Ngô Quyền, thành phố Huế, với nội dung cụ thể như sau:

Vào ngày 18/10/2026, tôi có đến quán cà phê Hemen Kafe trên đường Ngô Quyền để uống cà phê. Do lối cầu thang đi lên quán cà phê nằm sát bên hông quán Photo Bảo An, tôi đã để xe máy trong vạch đỗ xe trước cửa quán này. Vì đây là lần đầu tiên đến khu vực trên nên tôi không biết vị trí đó chỉ dành riêng cho khách của quán Photo Bảo An.

Sau khi uống cà phê xong, tôi xuống lấy xe thì phát hiện xe máy đã bị nhân viên bảo vệ của quán Photo Bảo An dắt đi nơi khác, đồng thời chiếc mũ bảo hiểm của tôi cũng không còn tại vị trí ban đầu.

Tôi đã bình tĩnh, nhẹ nhàng giải thích rằng mình mới đến lần đầu nên chưa biết khu vực đó chỉ dành riêng cho khách của quán. Tôi cũng hỏi nhân viên bảo vệ về vị trí chiếc mũ bảo hiểm của mình. Tuy nhiên, người này trả lời rằng không biết, đồng thời có những lời nói mang tính chất xúc phạm, sỉ nhục tôi. Mặc dù tôi đã giải thích và hỏi về tài sản của mình, chiếc mũ bảo hiểm vẫn không được trả lại, khiến tôi không có mũ bảo hiểm để đội khi điều khiển xe máy về nhà, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn giao thông.

Tôi nhận thức rằng việc đỗ xe phải tuân thủ các quy định về trật tự, an toàn giao thông và sẵn sàng tiếp thu, chấp hành nếu có hướng dẫn hoặc nhắc nhở đúng quy định. Tuy nhiên, tôi cho rằng cần phân biệt rõ giữa việc nhắc nhở người dân về vị trí đỗ xe với cách hành xử của người thực hiện việc nhắc nhở.

Vỉa hè là một bộ phận của hạ tầng giao thông công cộng, việc quản lý và sử dụng phải tuân thủ quy định pháp luật. Một cơ sở kinh doanh không thể mặc nhiên xem khu vực vỉa hè trước cửa là không gian riêng của mình nếu chưa xác định rõ căn cứ quản lý, sử dụng hợp pháp. Do đó, tôi kính đề nghị cơ quan chức năng xác minh vị trí tôi đỗ xe có thuộc khu vực được phép sử dụng riêng hoặc được bố trí cho hoạt động trông giữ xe hợp pháp hay không, cũng như căn cứ quản lý khu vực này của cơ sở kinh doanh liên quan.
Ngay cả trong trường hợp tôi đỗ xe không đúng vị trí, nhân viên bảo vệ vẫn có thể nhắc nhở, hướng dẫn di chuyển xe hoặc báo người có trách nhiệm giải quyết. Việc đó không đồng nghĩa với việc có quyền xúc phạm, sỉ nhục người khác hoặc không làm rõ tình trạng tài sản cá nhân bị thất lạc. Tôi cho rằng mọi người dân đều có quyền được tôn trọng danh dự, nhân phẩm và được đối xử đúng mực khi giải quyết các vấn đề phát sinh trong sinh hoạt hằng ngày.

Theo Điều 34 Bộ luật Dân sự năm 2015, danh dự, nhân phẩm và uy tín của cá nhân là bất khả xâm phạm và được pháp luật bảo vệ. Vì vậy, tôi đề nghị sự việc không chỉ được xem xét dưới góc độ trật tự đỗ xe mà còn cần làm rõ cách ứng xử của nhân viên bảo vệ, việc di dời xe máy và trách nhiệm liên quan đến chiếc mũ bảo hiểm của tôi.

Từ những nội dung nêu trên, tôi kính đề nghị cơ quan chức năng:

Tiếp nhận và xác minh khách quan sự việc xảy ra ngày 18/10/2026 tại khu vực quán Photo Bảo An trên đường Ngô Quyền, thành phố Huế.

Kiểm tra căn cứ quản lý, sử dụng khu vực vỉa hè trước quán Photo Bảo An; xác định vị trí tôi đỗ xe có được phép đỗ hay không và khu vực đó có được bố trí hợp pháp cho hoạt động trông giữ xe của cơ sở kinh doanh hay không.

Làm rõ việc nhân viên bảo vệ tự ý di dời xe máy của tôi, cố ý thu giữ chiếc mũ bảo hiểm đẩy tôi vào tình trạng phải chở con đi học vội khi không có mũ bảo hiểm.

Xác minh hành vi và lời nói của nhân viên bảo vệ đối với tôi; có biện pháp chấn chỉnh hoặc xử lý phù hợp nếu phát hiện hành vi vi phạm, bảo đảm việc nhắc nhở, hướng dẫn người dân được thực hiện đúng mực, đúng quy định.
Phản hồi kết quả xác minh, giải quyết kiến nghị, phản ánh cho tôi thông qua hệ thống Hue-S.