Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, Công ty Cổ phần Cấp nước Huế (HueWACO) xin thông báo kết quả như sau:

Tại thời điểm lắp đặt, HueWACO đã thi công đồng hồ nước đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và phù hợp với hiện trạng khu vực. Tuy nhiên, qua thời gian sử dụng, do ảnh hưởng của việc thay đổi hạ tầng (đường được đổ bê tông) và tác động của phương tiện giao thông qua lại, nắp và hộc đồng hồ bằng vật liệu xi măng đã bị hư hỏng, nứt vỡ như nội dung phản ánh.

Sau khi tiếp nhận phản ánh của Quý Ông/Bà, HueWACO đã tiến hành thay mới hộc đồng hồ bằng vật liệu bê tông xi măng, đồng thời tráng lại các vị trí lõm xung quanh nhằm bảo đảm tiêu chuẩn kỹ thuật, phù hợp với hiện trạng và mỹ quan khu vực.

Đối với các phản ánh liên quan đến dịch vụ cấp nước, HueWACO rất mong tiếp tục nhận được thông tin từ Quý Ông/Bà thông qua ứng dụng Chăm sóc khách hàng HueWACO hoặc Tổng đài Chăm sóc khách hàng (24/7, miễn cước) 1800 0036 để được hỗ trợ và xử lý kịp thời.

Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.

Trân trọng./.