Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, Công ty Cổ phần Cấp nước Huế (HueWACO) xin thông báo kết quả như sau:

Trong thời gian qua, do nắng nóng kéo dài nguồn nước thô phục vụ cấp nước sinh hoạt suy giảm, trong khi nhu cầu sử dụng nước tăng cao, đặc biệt vào các khung giờ cao điểm. Vì vậy, tại một số khu vực trên địa bàn xã Chân Mây- Lăng Cô, nhất là khu vực cuối nguồn và địa hình cao, xảy ra tình trạng nước yếu hoặc thiếu nước vào một số thời điểm.

Tháng 6/2026 UBND xã Chân Mây - Lăng Cô đã ban hành Quyết định công bố tình huống khẩn cấp về thiếu hụt, suy giảm nguồn nước thô của nhà máy nước Chân Mây phục vụ cấp nước sinh hoạt (cấp độ 1) trên địa bàn xã Chân Mây Lăng Cô. Theo đó, HueWACO đã triển khai nhiều giải pháp để bổ sung và điều tiết nguồn nước, như khai thác bổ sung nguồn nước từ moong đá Thừa Lưu, tăng cường bơm chuyền nước sạch về khu vực Chân Mây - Lăng Cô, điều tiết lưu lượng và áp lực trên mạng lưới, đồng thời bố trí cấp nước bằng xe bồn tại các khu vực khó khăn và duy trì lực lượng trực vận hành 24/24 giờ.

Tuy nhiên, đến cuối tháng 8/2026, tình hình nắng nóng vẫn tiếp diễn, nhu cầu sử dụng tiếp tục tăng cao, các giải pháp bổ sung nguồn nước đã triển khai trước đó chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng nước của người dân. Trước tình hình cấp bách đó, thực hiện chỉ đạo của UBND thành phố và các cơ quan chức năng, HueWACO đã khẩn trương triển khai Trạm xử lý nước cơ động Thủy Yên và tuyến truyền tải nước để bổ sung nguồn cấp cho khu vực. Đến 24h00 ngày 29/8/2026, Trạm xử lý nước cơ động Thủy Yên đã chính thức được đưa vào vận hành và hòa mạng cấp nước. Với công suất thiết kế 4.000 m³/ngày đêm, nguồn nước từ Trạm Thủy Yên được bổ sung, phối hợp vận hành cùng Nhà máy nước Chân Mây, góp phần nâng cao khả năng cấp nước và khắc phục cơ bản tình trạng thiếu nước sinh hoạt trên địa bàn. Đến nay, tình hình cấp nước trên địa bàn xã Chân Mây - Lăng Cô đã cơ bản ổn định, đáp ứng nhu cầu sử dụng nước thiết yếu của người dân.

HueWACO tiếp tục theo dõi, hiệu chuẩn và hoàn thiện quá trình vận hành hệ thống; đồng thời điều phối lưu lượng và áp lực cấp nước giữa Nhà máy nước Chân Mây và Trạm xử lý nước cơ động Thủy Yên để tối ưu hệ thống.

Trong điều kiện thời tiết nắng nóng vẫn tiếp tục kéo dài, nhu cầu sử dụng nước có thể tăng cao, trong khi nguồn nước thô cấp cho Nhà máy nước Chân Mây vẫn còn chịu ảnh hưởng bởi diễn biến nguồn nước tự nhiên; HueWACO khuyến nghị Quý khách hàng tiếp tục sử dụng nước tiết kiệm, hợp lý và hiệu quả, góp phần bảo đảm nguồn nước phục vụ chung cho cộng đồng.

Rất mong Quý khách hàng tiếp tục chia sẻ, đồng hành cùng HueWACO.

Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.

Trân trọng./.