Kính gửi: Quý Ông/Bà.

Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, Ban Quản lý bến thuyền Tòa Khâm thuộc Trung tâm Quản lý và Khai thác hạ tầng thành phố Huế xin thông báo kết quả như sau:

Trước hết, Ban Quản lý bến xin chân thành cảm ơn quý Ông/Bà đã dành thời gian phản ánh và góp ý về trải nghiệm khi sử dụng dịch vụ ca Huế trên sông Hương.

Ban quản lý rất lấy làm tiếc về những bất tiện mà quý Ông/Bà và đoàn đã gặp phải trong quá trình lên thuyền, đặc biệt khi trong đoàn có người cao tuổi và trẻ em. Những nội dung quý Ông/Bà phản ánh như việc nhận vé nhưng không hướng dẫn đầy đủ, sắp xếp khách thiếu thống nhất, để khách phải nhiều lần di chuyển giữa các thuyền, gây mất thời gian và ảnh hưởng đến trải nghiệm là điều chúng tôi nghiêm túc ghi nhận.

Ban Quản lý bến sẽ tiếp tục tăng cường công tác quản lý, kiểm tra, giám sát. Đồng thời các đơn vị chức năng tiếp tục phối hợp đồng bộ trong việc quản lý hoạt động bán vé ca Huế, tăng cường công tác đảm bảo trật tự đô thị để phục vụ tốt cho du khách có nhu cầu đi nghe ca Huế trên sông Hương được sắp xếp lên thuyền trật tự và thuận tiện hơn, nhất là đối với các đoàn có người cao tuổi, trẻ em hoặc người gặp khó khăn trong việc đi lại.

Một lần nữa, chúng tôi xin tiếp thu ý kiến đóng góp của quý Ông/Bà và thành thật xin lỗi vì những trải nghiệm chưa tốt. Trong thời gian tới Ban Quản lý bến sẽ phối hợp triển khai đến các doanh nghiệp kinh doanh vận tải hành khách bằng thuyền du lịch, đặc biệt là thuyền phục vụ tổ chức biểu diễn ca Huế trên sông Hương tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ, mang đến trải nghiệm tốt hơn cho du khách.

Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.

Trân trọng./.