Kính gửi: Quý Ông/Bà.
Vấn đề quý Ông/Bà phản ánh, Sở Du lịch xin thông báo kết quả như sau:
Vào ngày 08/4/2026, Sở Du lịch đã có Công văn số 744/SDL-QLDL về việc trả lời phản ánh của công dân trên Hue-S liên quan đến khách sạn Thùy Dương Boutique, với các nội dung như sau:
- Đến thời điểm hiện nay, khách sạn Thùy Dương Boutique chưa thực hiện thủ tục đề nghị thẩm định, công nhận hạng sao theo quy định của Luật Du lịch 2017. Việc đăng ký xếp hạng sao đối với cơ sở lưu trú du lịch là không bắt buộc; doanh nghiệp có thể chủ động thực hiện khi có nhu cầu nhằm nâng cao thương hiệu và chất lượng dịch vụ.
- Thông tin hiển thị “hạng sao” trên các nền tảng đặt phòng trực tuyến chủ yếu dựa trên hệ thống đánh giá, chấm điểm từ trải nghiệm sử dụng dịch vụ của khách hàng trên hệ thống các nền tảng OTAs, không phải do khách sạn cung cấp trực tiếp đăng tải. Các thông tin này không phải là kết quả xếp hạng chính thức do cơ quan nhà nước có thẩm quyền công nhận mà do khách hàng trực tiếp đánh giá trên các nền tảng (review score).
Chân thành cảm ơn quý Ông/Bà.
Trân trọng./.