Phản ánh hiện trường

Phản ánh, kiến nghị

Tôi mua vé tàu tuyến Huế - Nam Định để về quê ở Thái Bình cách đây gần 1 tháng, ngày đi là 16h35 ngày 5/2/2021. Tuy nhiên do tình hình dịch bệnh và thông báo của UBND tỉnh Thừa Thiên Huế về phòng chống dịch bệnh covid nên tôi đành phải hủy chuyến (trả lại vé). Tôi đến ga trả vé lúc 7h45 ngày 5/2/2021 tuy nhiên nhân viên nói không trả được và như vậy tối sẽ bị mất 1.158.000 đồng, hủy chuyến là do điều kiện khách quan về tình hình dịch bệnh chứ không phải ý chủ quan của cá nhân. Rất mong cơ quan chức năng xem xét trường hợp này của tôi để tôi có thể được nhận lại tiền theo quy định. Trân trọng cảm ơn

Ngày gửi: 08:07 05/02/2021

Kết quả xử lý

Trạm vận tải đường sắt Huế

Kính chào Ông/Bà.

Vấn đề Ông/Bà phản ánh, Trạm vận tải đường sắt Huế kiểm tra và trả lời như sau:

Theo Quy định của Ngành đường sắt về việc Đổi trả vé trong dịp Tết Nguyên Đán Tân Sửu 2021 có Văn bản số: 68/VTSG-KD&CSKH ngày 22/1/2021 của Công ty CP Vận tải đường sắt Sài Gòn về việc đổi trả vé cá nhân, tập thể quy định: Quý khách có vé đi tàu số chẵn (SE2, SE4, SE6, … ) từ ngày 05/2/2021 đến 13/2/2021 việc đổi trả vé trước giờ tàu chạy chậm nhất là 24 tiếng. Trường hợp của Quý Ông/Bà phản ánh có vé đi tàu SE2 lúc 16h35 ngày 5/2/2021. Khoảng 7h45 phút ngày 5/2/2021 Quý Ông/Bà có đến cửa bán vé để trả lại vé đi tàu cùng ngày, tức trước giờ tàu chạy là 9 tiếng nên nhân viên bán vé không thể thao tác trên Hệ thống bán vé điện tử vì hệ thống tự khóa.

Trạm vận tải đường sắt Huế chân thành cảm ơn phản ánh của quý Ông/Bà và mong tiếp tục nhận được phản ánh trong thời gian tới.

Trân trọng.

Hạn xử lý: 00:00 09/03/2021

Ngày xử lý: 17:13 09/04/2021

Bạn đánh giá như thế nào về kết quả xử lý?

Tương tác

Nhặt một cọng rác, bạn đã làm cho Huế sạch hơn!

Hãy cùng chung tay, tương tác, bằng cách tải ứng dụng Hue-S:

IOS https://apple.co/2Lj5HuL

Android https://bit.ly/2EysWta

Website https://tuongtac.hue.gov.vn/dothixanh

Các phản ánh cùng lĩnh vực

Thắc mắc về vấn đề giữ xe tại đường Lê Lợi - 04/02/2021

Kiệt 176 Phan Chu Trinh, nơi dẫn nước cả khu vực Phú Cám đổ ra sông An Cựu, đoạn phía đường... - 04/02/2021

Thắc mắc về hướng dẫn hoàn tiền, đổi trả vé trong dịp Tết Tân Sửu tại Ga Huế - 03/02/2021

Biển báo trạm dừng xe buýt 66 Nguyễn Huệ cách quá xa so với nhà chờ xe buýt dừng đón xa gây... - 03/02/2021

Phản ánh về đèn cảnh báo đã không hoạt động từ nhiều tháng nay ở ngã tư gần ngay bệnh viện... - 03/02/2021

Góp ý cho trung tâm hành chính công TP Huế - 02/02/2021

Việc sơn kẻ các sân cầu lông trên nền mới lát là do chủ trương của Trung tâm Công viên cây... - 02/02/2021

Thắc mắc về việc sử dụng mái hiên di động - 02/02/2021

Chủ tài khoản Facebook Tinh Dầu Tràm Huế đăng tải thông tin giả mạo về phát biểu chỉ đạo của... - 01/02/2021

Vào lúc 11:47 ngày 01/02/2021, xe ô tô tải BKS 75C09552 liên tục chạy ẩu - 01/02/2021

Thông báo

Công khai vi phạm

Thời gian qua, trong quá trình thực tiễn triển khai phản ánh hiện trường đã xuất hiện những bất cập từ công tác xử lý. Nhằm nâng cao hiệu quả trong thời gian tới, UBND tỉnh chỉ đạo công khai các vấn đề vi phạm qua đó để tuyên truyền nâng cao nhận thức, ý thức chấp hành giao thông của người dân. Bên cạnh đó, những vi phạm đã được tiếp nhận nhưng do chưa có sự phối...

Xem tiếp

Phản ánh tiêu biểu

Vật liệu nổ gây nguy hiểm tại 18 Đinh Nhật Dân4

Phản ánh vật liệu nổ: Tại số 18 đường Đinh Nhật Dân, Phường Hương Vân,...

10:22 30/08/2024

Kiểm tra quảng cáo thuốc lá điện tử tại 25/31/246 Hùng Vương

Tại địa chỉ số nhà 25/31/246 Hùng Vương, phường An Cựu cơ sở kinh doanh...

22:19 24/08/2024

Đề nghị kiểm tra Facebook có hành vi mua bán chim cảnh rừng4

Cá nhân sau đây có hành vi mua bán chim cảnh số lượng lớn, đã hoạt động...

22:39 27/10/2023

Kiến nghị kiểm tra sách không in giá niêm yết1